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ACERVO
Confira o conteúdo disponível:
Palestra Karol Ferreira
Faça o feijão com arroz bem feito, depois a gente fala da cereja no bolo. Atender com eficiência e garantir a solução para o cliente.
Palestra Brenda Sanford
Encantando clientes: A cereja do bolo. Empatia e comunicação não-violenta.
Palestra Felipe Roque
A arte da negociação e gestão de conflitos. Persuasão, negociação e formas de lidar melhor com o cliente no dia a dia.
Mantras do suporte
Material de poio.
Nosso guia de atendimento
A trilha que vai te levar ao topo da excelência em atendimento.
O que é CX
O que é customer experience (Infográfico)
Comunicação não violenta
Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais.
Como ouvir pessoas
Indicação de livro.
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